“Đi ICOOL nhé!” – Câu nói này dường như đã dần trở thành một lời rủ rê thay thế cho “đi hát karaoke không?”. Nhiều người chỉ đơn giản nghĩ rằng ICOOL có chất lượng tốt, phù hợp với gu âm nhạc và sở thích riêng của họ. Nhưng nếu chỉ dừng lại ở việc đáp ứng nhu cầu giải trí, liệu ICOOL có thể trở thành một điểm đến quen thuộc và được yêu thích đến vậy?
ICOOL luôn hiểu rằng cần nhiều hơn là một dàn âm thanh tốt, phòng hát xịn, hay một thực đơn phong phú. Quan trọng hơn, là việc nâng tầm trải nghiệm cảm xúc, để mỗi khách hàng khi đến ICOOL không chỉ là giải trí mà còn cảm thấy mình được trân trọng.
TỪ “NGƯỜI LẠ” ĐẾN “NGƯỜI THÂN”
Sự hiếu khách của ICOOL được xây dựng với tinh thần “phục vụ từ trái tim”. Điều đó thể hiện qua từng chi tiết nhỏ, từ khoảnh khắc khách hàng đặt chân vào cho đến khi họ rời đi.
“ICOOL xin chào!” – Không chỉ là một câu chào xã giao, đây là lời chào đón chân thành, đi kèm với nụ cười rạng rỡ của toàn thể nhân viên. Từ các chú bảo vệ cho đến bạn lễ tân, mọi người đều muốn bạn cảm thấy mình được chào đón ngay từ giây phút đầu tiên.
Chắc hẳn bạn đã quen thuộc với hình ảnh khăn ấm và ly trà nóng trong một ngày mưa, máy đánh giày tự động giúp cho giày của bạn luôn sạch sẽ, hay sự chu đáo của các bạn nhân viên khi nhiệt tình hỗ trợ. Những hành động tưởng chừng nhỏ bé đó lại mang đến một cảm giác ấm áp và gần gũi như được chăm sóc ở nhà. Có thể nói rằng, nền tảng phục vụ khách hàng của ICOOL được thể hiện đầy tinh tế qua các vật phẩm Omotenashi.
Những trải nghiệm này không chỉ đơn thuần là dịch vụ, đó còn là sự kết nối cảm xúc giữa ICOOL và khách hàng. Khi khách hàng cảm nhận được sự chân thành, sự quan tâm và niềm vui khi đi “ka”, đó là khi ICOOL không còn là nơi chỉ để giải trí, mà là chốn giúp bạn tìm thấy sự thoải mái, sự trân trọng và những kỷ niệm đáng nhớ.
Tại ICOOL, mỗi nhân viên không chỉ được đào tạo về nghiệp vụ, mà còn được nuôi dưỡng tinh thần hiếu khách, xem khách hàng như người thân, và phục vụ bằng cả trái tim.
“Phục vụ khách như người thân, Phục vụ khách hơn cả mong đợi, Phục vụ khách không trông chờ vào sự hậu tạ.”
Chính vì thế, những hành động như che mưa cho khách, dặn dò cẩn thận khi ra về hay đơn giản là một nụ cười ấm áp đều xuất phát từ sự tự nguyện và chân thành.
ĐI ICOOL – CHỈ “THÍCH ĐI HÁT” THÔI LÀ CHƯA ĐỦ…
Để khách hàng quay lại, ICOOL hiểu rằng chỉ “thích đi hát” là chưa đủ. Phải làm sao để họ nhớ đến ICOOL. Nụ cười, sự quan tâm, những kỷ niệm khó quên và cảm giác được trân trọng chính là những “thỏi nam châm” vô hình, kéo chân khách hàng quay lại ICOOL nhiều lần.
Mỗi lần khách hàng ra về với nụ cười mãn nguyện, đó không chỉ là sự hài lòng về chất lượng dịch vụ, mà còn là thành quả của một hành trình trải nghiệm cảm xúc trọn vẹn. Và chính những trải nghiệm này đã biến ICOOL từ một thương hiệu karaoke trở thành một biểu tượng của sự hiếu khách và lòng trân trọng khách hàng như hiện tại.
[Bài viết thuộc chuỗi “Lan Tỏa Nụ Cười”]
>>> Xem thêm bài viết khác: 3 Lý do karaoke chinh phục cả thế giới
>>> Xem thêm bài viết khác: Xu hướng “chữa lành” bằng karaoke sau giờ làm việc
>>> Xem thêm bài viết khác: Nụ cười đến từ những điều bình dị
>>> Xem thêm bài viết khác: Hát không hay nhưng vẫn vui – Vì karaoke không cần hoàn hảo
>>> Xem thêm bài viết khác: Top 5 lợi ích về sức khỏe mà karaoke mang lại
– – – – – – – – – – – – – – – – – –
☎LIÊN HỆ HOTLINE 1900779936/ 1900633936 ĐẶT PHÒNG NGAY